Achtung bei Versand per Einschreiben-Wertbrief bei Ebay
Verfasst: Sa 02.07.16 13:21
Guten Tag.
Aus aktuellem Anlass möchte ich eine wichtige Information weitergeben.
Achtung bei Versand per Einschreiben-Wertbrief bei Ebay
Alle, die auf Ebay WELTWEIT verkaufen oder versenden sind betroffen.
Nachdem ich trotz bester Bewertungen in der letzten Zeit so gut wie keine Gebote mehr auf meine Münzen erhalten habe( siehe auch Thema Nabateaa), setzte ich mich mal mit dem bisher nicht beachteten ( da für mich Schnickschnack) Verkäufercockpit bei Ebay auseinander.
Dort gibt es einen Überblick über den Servicestatus eine Verkäufers.
Dort kann man auswählen zwischen Deutschland , Schweiz Österreich, Ebay UK und weltweit.
Wie gesagt, bei mir war alles bestens wenn ich "Deutschland usw" ( Standardeinstellung) ausgewählt hatte.
Aber... als ich versehentlich auf "Weltweit" klickte, bekam ich plötzlich eine Warnmeldung, dass mein Servicestatus unter aller Sau sei( unterdurchschnittlich), weil ich die Versandfristen laut von mir eingegebener Sendungsnummer und Nachforschung des Sendungstatus mehrfach nicht eingehalten hätte, über 5% !!
Mängelquote liegen würde und daher meine Angebote zeitlich und auf den Auktionsseiten an letzter Stelle gelistet und angezeigt werden würden .
Ausserdem drohten mir bald weitere Sanktionen.
Ok , ich mußte nun 2 mal den Kundenservice kontaktieren, weil eben die vielen bemängelten Auktionen von mir entweder am selben Tag des Geldeinganges per Paypal, oder am Montag oder Dienstagmorgen nach dem Sontag des Geldeinganges fristgerecht, überpünktlich versendet wurden. Und das es überhaupt nicht stimmt, dass ich nur einen einzigen Artikel verzögert versendet hätte.
Es wurde da nachgeprüft .......
Herausgekommen ist heute nun folgendes:
Meine Mängel werden gottseidank von Ebay herausgenommen, was leider aber einige Zeit dauern wird, währenddessen ich weiter benachteiligt anbieten muß.
Der Grund ist folgendes.
Alle Einschreiben und Einschreiben Wert von der Deutschen Post werden vom Ebaysystem bei Versand weltweit grundsätzlich sofort sendungsnachverfolgt.
Da man auf der Nachforschungsseite der deutschen Post neben der tatsächlichen Sendungsnummer jedoch nahezu jedes beliebige Versanddatum vorher oder nachher angeben kann, bewertet das System den Versand per Einschreiben als "nicht fristgemäß versendet laut Sendungsstatus" und vergibt Mängelpunkte.
Diese sammeln sich und führen dann dazu, dass irgendwann ausser dem Verkäufer selbst kaum noch ein Bieter die eingestellten Auktionen rechtzeitig sieht, um darauf bieten zu können.
Diesen Systemfehler zu beseitigen ist von Ebay.com NICHT beabsichtigt, denn Ebay.com akzeptiert deutsche Einschreiben nicht als "voll nachvollziehbaren Versand".
Das bedeutet nun, dass jeder Verkäufer öfter mal in seinen Servicestatus- Wichtig " WELTWEIT" einsehen sollte, ob dort solche Fälle vermerkt wurden.
Wenn ja, bitte umgehend, denn man hat nur 30 Tage Reklamationszeit, mit den Versandbelegen in der Hand, den Ebay-Kundenservice anrufen und um sofortige Klärung und Löschung der falschen Mängel - Meldungen bestehen!
Ansonsten bleiben die stehen bis zu 12 Monaten.
So das wars. Hoffentlich konnte ich dem einen oder anderen weiterhelfen.
Aus aktuellem Anlass möchte ich eine wichtige Information weitergeben.
Achtung bei Versand per Einschreiben-Wertbrief bei Ebay
Alle, die auf Ebay WELTWEIT verkaufen oder versenden sind betroffen.
Nachdem ich trotz bester Bewertungen in der letzten Zeit so gut wie keine Gebote mehr auf meine Münzen erhalten habe( siehe auch Thema Nabateaa), setzte ich mich mal mit dem bisher nicht beachteten ( da für mich Schnickschnack) Verkäufercockpit bei Ebay auseinander.
Dort gibt es einen Überblick über den Servicestatus eine Verkäufers.
Dort kann man auswählen zwischen Deutschland , Schweiz Österreich, Ebay UK und weltweit.
Wie gesagt, bei mir war alles bestens wenn ich "Deutschland usw" ( Standardeinstellung) ausgewählt hatte.
Aber... als ich versehentlich auf "Weltweit" klickte, bekam ich plötzlich eine Warnmeldung, dass mein Servicestatus unter aller Sau sei( unterdurchschnittlich), weil ich die Versandfristen laut von mir eingegebener Sendungsnummer und Nachforschung des Sendungstatus mehrfach nicht eingehalten hätte, über 5% !!
Mängelquote liegen würde und daher meine Angebote zeitlich und auf den Auktionsseiten an letzter Stelle gelistet und angezeigt werden würden .
Ausserdem drohten mir bald weitere Sanktionen.
Ok , ich mußte nun 2 mal den Kundenservice kontaktieren, weil eben die vielen bemängelten Auktionen von mir entweder am selben Tag des Geldeinganges per Paypal, oder am Montag oder Dienstagmorgen nach dem Sontag des Geldeinganges fristgerecht, überpünktlich versendet wurden. Und das es überhaupt nicht stimmt, dass ich nur einen einzigen Artikel verzögert versendet hätte.
Es wurde da nachgeprüft .......
Herausgekommen ist heute nun folgendes:
Meine Mängel werden gottseidank von Ebay herausgenommen, was leider aber einige Zeit dauern wird, währenddessen ich weiter benachteiligt anbieten muß.
Der Grund ist folgendes.
Alle Einschreiben und Einschreiben Wert von der Deutschen Post werden vom Ebaysystem bei Versand weltweit grundsätzlich sofort sendungsnachverfolgt.
Da man auf der Nachforschungsseite der deutschen Post neben der tatsächlichen Sendungsnummer jedoch nahezu jedes beliebige Versanddatum vorher oder nachher angeben kann, bewertet das System den Versand per Einschreiben als "nicht fristgemäß versendet laut Sendungsstatus" und vergibt Mängelpunkte.
Diese sammeln sich und führen dann dazu, dass irgendwann ausser dem Verkäufer selbst kaum noch ein Bieter die eingestellten Auktionen rechtzeitig sieht, um darauf bieten zu können.
Diesen Systemfehler zu beseitigen ist von Ebay.com NICHT beabsichtigt, denn Ebay.com akzeptiert deutsche Einschreiben nicht als "voll nachvollziehbaren Versand".
Das bedeutet nun, dass jeder Verkäufer öfter mal in seinen Servicestatus- Wichtig " WELTWEIT" einsehen sollte, ob dort solche Fälle vermerkt wurden.
Wenn ja, bitte umgehend, denn man hat nur 30 Tage Reklamationszeit, mit den Versandbelegen in der Hand, den Ebay-Kundenservice anrufen und um sofortige Klärung und Löschung der falschen Mängel - Meldungen bestehen!
Ansonsten bleiben die stehen bis zu 12 Monaten.
So das wars. Hoffentlich konnte ich dem einen oder anderen weiterhelfen.