Wie bei eBay bewerten?

[Numis-Student]

Ich meine, ich hatte das vor ca 2-3 Jahren mal versucht, ein Zweitkonto für den Verkauf einzurichten, und da ging das nicht, wenn ich mich recht erinnere.

[silbermichel]

Du musst halt ne ander Mailadresse nehmen
Bei mir ging das problemlos.

[Numis-Student]

ich glaube, das hatte ich sogar, da mein altes Ebaykonto noch auf einer "eher ruhenden" (mit Weiterleitung auf meine neue Adresse) Email-Adresse läuft ...

[Numis-Student]

So, jetzt habe ich ihr erneut geschrieben:

Frau xxx,

auch wenn ich den Eindruck habe, dass Sie ebay-Nachrichten grundsätzlich nicht lesen oder beantworten, teile ich Ihnen mit,
dass die Überweisung am 30.10. zur Bank ging und wegen dem Feiertag und Wochenende am 04.11. abgebucht wurde.

Bitte prüfen Sie Ihre Geldeingänge und schliessen Sie den geöffneten Fall.

Übrigens: eine bessere Möglichkeit, die für mehr Kundenzufriedenheit sorgt: Auf Anfragen reagieren, dann hätten Sie Ihr Geld auch schneller bekommen.

MfG,
mr85n

Jetzt werde ich noch dem ebay-Kundenservice schreiben...

[Numis-Student]

So, folgende Zeilen gingen direkt als Antwort an die Stelle, die mir von ebay eine Emil geschrieben hat, dass ein Verfahren eröffnet wurde:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich hatte besagte Verkäuferin am 23.10. per Ebay-Nachricht nach den genauen Porto-Konditionen befragt, da bei paypal 5 Euro zusätzliche Kosten auftauchten, obwohl "kostenloser Versand innerhalb Deutschlands" angeboten wurde. Da bis zum 30.10. keinerlei Reaktion erfolgte, habe ich am 30.10. die Überweisung mit dem fälligen Kaufpreis bei der Bank eingereicht. Aufgrund des Feiertages und dem darauf folgenden Wochenende wurde mir das Geld am 04.11. abgebucht und sollte daher vermutlich seit gestern auf dem Konto der Verkäuferin liegen.

Ich bitte daher um Schliessung des "Falls wegen einem nicht bezahlten Artikel".

Mit freundlichen Grüßen,

ich hoffe, jetzt tut sich was. Vor allem, da mir heute und gestern 2 Verkäufer geschrieben haben, dass das Geld da ist und sie in den nächsten Tagen versenden.

[Numis-Student]

Gerade noch bei einem anderen Verkäufer nachgefragt: Geld am 4.11. abgebucht, er hatte es am 5.11.

[Locnar]

paypal 5 Euro zusätzliche Kosten auftauchten

Ich zahle meist per Paypal, aber nie 5 Euro

[Numis-Student]

Da scheint PayPal automatisch irgendeine Porto-Stufe einzurechnen, von der im Artikel (in der Beschreibung) nichts steht.

[Numis-Student]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte gerade eine Email an ebay geschickt, in der es genau um diesen Problemfall ging. Ich erlaube mir, diese Nachricht zu kopieren:

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte diesen Artikel ersteigert: http://www.ebay.at/itm/310764950465?ssP ... 1439.l2649 und am 23.10. mit der Verkäuferin Kontakt aufgenommen, da bei ihrer bevorzugten Zahlungsmethode PayPal 5 Euro Portokosten aufgerechnet wurden, obwohl innerhalb Deutschlands der Versand laut Artikelbeschreibung kostenlos ist.

Da bis zum 30.10. keinerlei Reaktion erfolgte, habe ich den reinen Kaufpreis (kostenloser Versand innerhalb Deutschlands!) am 30.10. per Überweisung bei der Bank eingereicht. Das Geld wurde wegen dem folgenden Feiertag und dem Wochenende am 4.11. von meinem Konto abgebucht. Laut anderen Verkäufern, denen ich zeitgleich Geld geschickt habe, ist es am 5.11. schon angekommen.

Dennoch hat die Verkäuferin einen Fall wegen einem nicht gezahlten Artikel geöffnet und bisher noch nicht wieder geschlossen, obwohl das Geld seit dem 5.11. auf ihrem Konto ist. Ich bitte Sie daher den Fall zu schliessen und die Verkäuferin dazu aufzufordern, die bereits gezahlten Medaillen auszuliefern.

Ich hatte bereits mehrfach versucht, mit der (gewerblichen) Verkäuferin Kontakt aufzunehmen, aber sie reagiert auf Nachrichten nicht, vermutlich liest sie die Nachrichten nicht einmal. Mit freundlichen Grüßen, MR (mr85n)

Das große Problem mit dieser Verkäuferin besteht darin, dass sie auf ebay-Nachrichten nicht reagiert, ich habe den Eindruck, dass sie diese Nachrichten erst gar nicht liest. Wenn die Verkäuferin die erste ebay-Nachricht gelesen und zeitnah beantwortet hätte (was man von einem gewerblichen Verkäufer erwarten dürfte), hätte ich ihr das Geld wesentlich schneller schicken können.

Ich bin auch gerne bereit, Ihnen mittels eines Scans vom entsprechenden Konto-Auszug nachzuweisen, dass der Kaufpreis bezahlt wurde.

Mit freundlichen Grüßen,

Die Nachricht ging heute an ebay... hoffentlich tun die endlich was. Morgen läuft der Fall aus (und so, wie ich die Verkäuferin inzwischen einschätze, tritt sie dann vom Kaufvertrag zurück und behauptet, sie hätte nie Geld bekommen )

MR

[Locnar]

19. Okt. 2013

da machst du jetzt schon so einen Welle?

Bleib mal unten, der kann im Urlaub oder krank sein, ab 4 Wochen kannste mal nachfragen.

"Nur Geduld! Mit der Zeit wird aus Gras Milch."

[Numis-Student]

Nein, Krank oder Urlaub ist das sicher nicht. Ich finde es nur eine Frechheit, einen Kunden eine Woche auf Antwort warten zu lassen und dann einen Fall wegen einem nicht gezahlten Artikel zu eröffnen, und nach Erhalt des Geldes den Fall nicht zu schliessen.

Und wenn der Fall (morgen) ausläuft und im Kundenkonto notiert wirst, bist du bei vielen Anbietern gesperrt. Daher finde ich es eine Sauerei, ohne Kommunikation so einen Fall zu eröffnen, und nach Erhalt des Geldes nicht zu schliessen.

[Locnar]

Hallo Malte,
eine Überweisung in BRD kann schon mal 5 Tage dauern,mit Feiertagen usw. auch länger. In AT denke ich auch.
So lang sollte man auch warten können.

[Numis-Student]

Wie gesagt, alle anderen ebay-Verkäufer, denen ich etwas geschickt habe, haben ihr Geld am 5.11. empfangen. Auch die hier thematisierte Verkäuferin gibt an, dass sie das Geld zwar erst am 6.11., aber immerhin schon auf ihrem Konto hat.

Trotzdem läuft das Verfahren wegen einem nicht bezahlten Artikel noch. Morgen läuft diese Frist ab... Wenn sie den Fall nicht bis morgen schliesst, habe ich einen Vermerk wegen einem nicht gezahlten Artikel

[Schlesier]

Jo,den hast Du dann wohl.... Und was bei E-Bay nicht automatisch läuft, läuft gar nicht.

Auf Fragen oder Hilfegesuche an E-Bay reagiert diese Plattform mit automatisch genierten Antworten. Also abgelegte gespeicherte Standardantworten. Mehr darf man von E-Bay nicht erwarten.

[Numis-Student]

So, die Verkäuferin hat ja inzwischen zugegeben, dass sie seit dem 6.11. das Geld hat, aber der Fall ist noch immer geöffnet

Hier mal die gesamte Kommunikation ihrerseits in voller Pracht:

hallo, betrag wurde gestern bereits auf unserem Konto , kostenfreier versand ist zwar falsch, aber das ist unser fehler, ich sende an die von ihnen angegebene Lieferadresse in Dt., da das heute nicht mehr klappt, erfolgt der versand im kouvert morgen , mfg

Schöne Grüße,
MR