Münzhändler und neue Medien - geht nicht zusammen?

[Hermes]

Hallo zusammen,

mich frustriert etwas, dass Münzhändler (auch mit ausgewiesenem Online-Versand-Angebot) es nicht für nötig halten, auf E-Mails zu antworten.
Ich hab jetzt bei zweien mal Fragen zu angebotenen Stücken per E-Mail gestellt - ohne Antwort, auch nach einer Woche nicht.

Warum ist das so?
Geht das nur mir so?
Kann man Münzen wirklich nur im Ladengeschäft kaufen?

Haben die es nicht nötig, oder lesen die (aus Altersgründen) ihre E-Mails nur einmal im Vierteljahr?

Hat jemand gute Erfahrungen mit bestimmten Versandhändlern (Gebiet Kaiserreich)? Würde mich über eine PN freuen.

Gruß
Hermes

[Wurzel]

Hallo,

ich weiß nicht bei welchen Händlern du gefragt hast, aber ich hatte bisher nur gute Erfahrungen.

Eventuell steht dein E-Mailprovider auf einer schwarzen liste und deine Mails landen deshalb im Spamordner?

[Hermes]

Also ich kann mir nicht vorstellen, dass GMX auf der schwarzen Liste steht

Mittlerweile ist eine Antwort eingetrudelt - nach 2 Wochen! Für mich sieht Kundenservice anders aus. Aber ich geb's nicht auf und klappere weiter die Händler ab.

[Pflock]

Ich habe i.d.R. auch keine Probleme beim Online-Kontakt zu Münzhändlern. Sicherlich gibts immer mal einen, der das mit dem Kunden-Kontakt-Management nicht so drauf hat. Das gibt´s aber in jeder Branche.

Vielleicht liegt´s ja an den Fragen oder wie Du fragst, wenn das eine Dauererfahrung bei Dir ist.
Könnte mir vorstellen, wenn an den Fragen zu erkennen ist, daß Du nur Wissen abschöpfen willst ohne etwas für den Umsatz zu tun, werden Deine Anfragen keine Priorität haben.

Service ist kein Synonym für kostenlos.

[Hermes]

Danke Pflock,

bin selber selbstständig und denke schon zu wissen, dass ein Händler auch von seinem Geschäft leben möchte.

Was hältst Du von folgender E-Mail:

"Sehr geehrter Herr...,
vielen Dank für die Zusendung Ihrer Preisliste. Ich habe noch nie im Versandhandel eine Münze bestellt und bin da noch etwas zögerlich.
Stellen Sie bei Interesse Bilder (Foto, Scan, etc.) per E-Mail zur Verfügung?
Vielen Dank im Voraus für die Beantwortung."

Deutet das darauf hin, dass ich Wissen abschöpfen möchte?

[*EPI*]

Deine Frage ist ok, könnte aber auch zieführender sein: "Bitte senden Sie mir zu folgende Nummern Bilder zu."
Es gibt noch das altmodische Telefon, mit dem ich häufig offene Fragen direkt kläre, nicht nur in der Numismatik...