Behalten oder reklamieren?

[dk-gf]

Ich habe bei der VfS bestellt. In meiner Lieferung waren zwei Münzen verfärbt - beide in original verschlossenen Sätzen.

Im Kursmünzensatz ist das 20-ct-Stück an einer Seite dunkelgelb angelaufen, auf der Silbermünze im Jahreshefter ist eine schillernde Ecke. Im Licht ist sie manchmal braun, manchmal blau.

Soll ich eine oder beie Münzen reklamieren, oder sind die Fehler nicht ganz so schlimm bzw. sogar ein sammelwertes Fehlexemplar?

[ externes Bild ]

[Sebastian D.]

Hallo,

Ich würde die sätze reklamieren und die sätze umtauschen.

gruss,

Sebastian

[mr1-29]

Mit der Dresden-Münze gab es bei mir ebenfalls Probleme - hatte Kratzer und einen schmierigen Fleck auf dem Hintergrund. Ich habe sie reklamiert und binnen einer Woche ein neues Stück.
Daher empfehle ich Dir das auch...


Grüße aus Hamburg,

Michael

[Balthasar]

Ein Umtausch bei der VfS verläuft völlig problemlos. Das verauslagte Porto wird durch Überweisung rückerstattet. Ich würde sowohl den KMS, als auch das Zehner-Set in einer Sendung (Einschreiben) zurückschicken und in einem beiliegenden Schreiben den Reklamationsgrund, sowie die Bankverbindung zur Rückerstattung des Portos aufführen.

[mr1-29]

Ich habe meine Reklamation UNFREI per Post zurück geschickt. Das empfahl mir der telefonische Service der VfS, klappt hervorragend und kostet mich keinen Cent.