Probleme mit Münzhandel Ortner

[eddie]

hallo,
ich habe euren Schriftwechsel mit "Deltanumismatica" gelesen.
Auch ich habe ein solches Problem mit Münzhandel Ortner.
Ich habe am 1.7.13 eine größere Bestellung dort aufgegeben.
Am 8.7.13 wurde mir per e-mail der Zahlungseingang bestätigt.
Am 26.7.13 wurde das erste Paket losgeschickt ( es sollen 2-3 Pakete notwendig sein ).
Ebenfalls am 26.7.13 erhielt ich eine e-mail von Münzhandel Ortner, daß alle meine bestellten
Münzen in den Versand gegangen sind.
In dem mir gelieferten Paket sind aber lediglich etwa 30% der bestellten und im voraus bezahlten
Münzen gewesen. Ich habe dies auch sofort bei Münzhandel Ortner reklamiert.
Bis heute habe ich weder ein weiteres Paket erhalten, noch eine info wann die weiteren Münzen kommen sollen noch sonst eine Info.
Auf diverse e-mails wird nicht geantwortet bzw. reagiert, am Telefon kann ich niemanden erreichen und auf den AB kann auch nichts aufgesprochen werden.
Wie soll ich mich weiter verhalten?
Vielen Dank erstmal für eine Hilfestellung
Eddie

[ischbierra]

Hallo eddie,
wir haben heute erst den 4.8.- es ist Wochenende und Urlaubszeit. Gib der Post noch ein paar Tage.
Gruß ischbierra

[Münzsammlerin]

Hallo,

ich warte jetzt auch schon 14 Tage auf meine Bestellung. Am 23.Juli habe ich die Bestätigungsmail für den Geldeingang bekommen. Normaler Weise geht die Ware dann noch am gleichen Tag raus. Die ersten 3 Bestellungen waren innerhalb kurzer Zeit bei mir. Nach einer Woche warten habe ich bei der Firma Ortner angerufen, der Chef persönlich ging ans Telefon. Er erklärte mir, dass die Firma gerade umzieht, er sich aber umgehend um meine Bestellung kümmern würde. Das war vor einer Woche. Bis jetzt ist nichts passiert. So langsam wird man ja unruhig. An alle Betroffenen - was wollen wir jetzt tun? Kann man von einem Umzug ausgehen?

[Deltanumismatica]

Also ich kann nur sagen ich wurde wie in meinem Thread beschrieben beliefert - zwar verpätet aber ich wurde beliefert
habe Ihn über Ebay kontaktiert nach einiger Zeit Antwort bekommen er würde meine Bestellung noch die Woche prüfen.

Und am Ende der Woche bekam ich dann die lange ersehnte Bestellbestätigung - Und meine Ware ist da..
Durch den Umzug geht wohl alles länger.....

PS: Zu Eddie es soll wohl laut Email mit dem ein oder anderen Artikel Probleme geben bzw. mit der Lieferung (Vielleicht sind die an versch. Standorten gelagert...?)
So ähnlich wurde das mir noch vor kurzem mitgeteilt....

[Münzsammlerin]

Vielleicht wendet sich alles zum Guten - hatte heute ne Mail im Kasten, dass die Bestellung versandt wurde!!! Ich werde die Sache beobachten!!

[eddie]

Ich hatte gestern, 7.8.13, das Glück, Herrn Ortner ans Telefon zu bekommen. Er wußte sofort, daß bei mir noch ein Teil der
Bestellung fehlt und wollte sich auch noch gestern darum kümmern. Leider habe ich auch heute noch keine mail erhalten,
die einen Versand der fehlenden Münzen ankündigt.
Auf meine Frage woran es denn hängt bzw. daß er doch schon seit über 4 Wochen mein Geld hat, bakam ich keine Antwort und auch von einem etwaigen Umzug war keine Rede- wiegesagt wollte er sich gestern darum kümmern.
Zumindest bin ich aber etwas beruhigt, da ja offensichtlich bei "Münzsammlerin" etwas in Bewegung gekommen ist.
Ich werde die Sach weiterhin genauestens beobachten.....

[Münzsammlerin]

Ich hatte ja am 06.08. die Versandmail im Kasten und dann war auch gleich am 07.08. der Postbote mit meinem Päckchen da. Wenn die Ware erstmal versendet wurde, ist sie meistens auch am nächsten Tag da!!! Die ersten 3 Bestellungen liefen wirklich super schnell bezahlt und 3 Tage später geliefert. Nun bin ich aber auch unsicher, ob ich noch einmal dort bestellen kann. Welchen Münzhandel könnt ihr sonst noch empfehlen?

[eddie]

heute ist der 10.8.13 und ich habe immer noch nichts von münzhandel ortner gehört - keine mail, keine info....
und an der post kann es offenbar auch nicht liegen - die ware ist bei ortner gar nicht raus.
die an mich gemachten telefonischen zusagen von herrn ortner kann ich wohl auch in der pfeife rauchen...
meine geduld geht wirklich zu ende und ich bin verärgert.
was soll dieses verhalten? geht man so mit kunden um?
ich finde dieses verhalten unverschämt
eddie

[sigistenz]

Hi Eddie, wenn du den Händler auf diesen Thread hinweist, wird er ihn wohl lesen und das dürfte ihn munter machen.
Schliesslich geht es um seinen Ruf. Halt uns auf dem Laufenden.
Sigi

-

[eddie]

12.8.2013
habe heute wieder versucht, mit h. ortner zu telefonieren - fehlanzeige.
keiner geht ans telefon, anrufbeantworter zeichnet nichts auf.
eine mail habe ich auch nicht erhalten, geschweige dem eine andere info zu meinen fehlenden münzen.
auf die am telefon gemachten zusagen von h. ortner gebe ich auch nichts mehr, es handelt sich anscheinend nur um zeitgewinn für ihn.
weiter habe ich ihn heute auf diesen thread aufmerksam gemacht. bislang keine reaktion (er hat meine Telefonnummer)...
außerdem habe ich ihm heute per mail konsequenzen angedroht, falls ich bis morgen keine befriedigende antwort habe....
immerhin ist mein zahlungseingang am 8.7.2013 bestätigt--- nunmehr seit 5 wochen hat der mann mein geld und rührt sich nicht....
was haltet ihr davon, ihn wegen unterschlagung und betrug anzuzeigen?
danke für eure stellungnahmen / meinungen dazu.
eddie

[KarlAntonMartini]

Um was für eine Münze geht es denn? Grüße, KarlAntonMartini

[sigistenz]

12.8.2013

was haltet ihr davon, ihn wegen unterschlagung und betrug anzuzeigen?
danke für eure stellungnahmen / meinungen dazu.
eddie

http://www.justanswer.de/verbraucherrec ... uenze.html
lies das mal.
Sigi
-

[eddie]

hallo, und danke erstmal für den link
bei den bestellten münzen geht es um nichts besonderes: euro-sammlermünzen aus dem euro-raum (ohne vatikan, ohne monaco) in bi-metall und silber
eddie

[eddie]

heute der 13.8.2013
ich habe wieder versucht, herrn ortner telefonisch zu erreichen, wieder geht keiner ans telefon und der anrufbeantworter
zeichnet nicht auf.
eine mail habe ich auch nicht bekommen, die münzen sind wohl immer noch nicht raus.
ich zweifle inzwischen daran, die münzen überhaupt noch zu bekommen.
eddie

[eddie]

habe eben mit dem berufsverband des deutschen münzenfachhandels e.v.telefoniert.
herr ortner wurde aus dem verband laut telefonischer auskunft ausgeschlossen.
weitere informationen waren leider nicht zu bekommen.
ich habe sofort eine mail hingeschrieben und um eine schriftliche bestätigung gebeten.
ich halte euch auf dem laufenden....
eddie