O tempora, o mores !

[4037lech]

Gute Erfahrungen mit Lanz haben sicher bereits einige hier gemacht. Schlechte wie ich sehe auch.

Als ärgerlich empfinde ich aber, wenn mir meine Tochter einen Geburtstagswunsch erfüllen will und bei Lanz, als erste Adresse, eine Münze ersteigert bei der sich dann herausstellt, dass die Beschreibung nicht gestimmt hat. Auf Ihr Mail hin die Münze doch umzutauschen wurde bis heute nicht reagiert.

Ich mag die Münze trotzdem und Sie hat bei mir einen Ehrenplatz.

Dies ist nur einer der Gründe warum ich es für wichtig finde, dass Beschreibungen, soweit vorhanden, stimmen sollten. Arbeiten denn die Lennestädter jetzt bei Lanz

Nicht jeder ist ein Profi: manche vertrauen dann dem Fachhandel



LG
Richard

[justus]

Hallo Richard,

dass LANZ nicht auf 'ne Mail reagiert, kann ich ja irgendwie noch verstehen. Bei der Menge von Auktionen und 'ner Unmenge von Fragen der Bieter und Käufer, müsste er vermutlich mehrere Mitarbeiter alleine zur Beantwortung der Mails anstellen. Deshalb hab' ich es schon lange aufgegeben, Mails an LANZ zu schicken.
Was mich wirklich "nervt" ist die Tatsache, dass ein Mitarbeiter telephonisch zusagt, er kümmert sich darum, mir einen Rückumschlag zuschickt, die Münze zurückbekommt und dann einfach nicht mehr reagiert. So etwas hab' ich eigentlich bisher nur bei einem "Internetbetrüger" erlebt, auf den ich beinahe (!) mal reingefallen wäre.

mfg Justus

[4037lech]

Hallo Justus,

es sollte aber schon zu einem vernünftigen Service gehören auf Fragen seiner Kunden zu reagieren. Wenn ich dazu nicht in der Lage bin, mache ich doch was falsch.

Mit der Qualität der MA scheint es nicht so weit her zu sein da findet er für diesen Service sicher noch einen günstigen Praktikanten, der das Budget nicht sprengt bei den geringen Margen.

Im übrigen bin ich schon der Meinung, das man mit schlechtem Service durchaus seinen Ruf untergraben kann.

LG
Richard

[justus]

Natürlich hast du recht, Richard, dass 'nen Münzhändler auch auf Emails reagieren müsste, die anderen EBAY-Händler machen das ja auch. Aber da handelt es sich in der Regel nur um einige Dutzend Auktionen. LANZ hat dagegen seit April ununterbrochen wohl über 5.000 Münzen verkauft. Da sieht es mit der Beantwortung von Email-Fragen schon etwas schwieriger aus. Ich hab' die Erfahrung gemacht, dass LANZ auf Emails überhaupt nicht reagiert und telefonisch nur nach mehrmaligen Versuchen zu erreichen ist, wenn überhaupt.

mfg Jürgen

[Peter43]

Ist es nicht immer so, daß dann, wenn es bei einer Auktion eine Diskrepanz zwischen dem Bild und der dazugehörigen Beschreibung gibt, das Bild allein zählt? Bei Vcoins kommt das nämlich auch manchmal vor, und dann habe ich immer die abgebildete Münze erhalten.

Mit freundlichem Gruß

[cepasaccus]

Justus Magnus, jemand, der 10mal so viel Muenzen verkauft sollte auch 10mal so viel Personal haben. Dann ist der gleiche Support gewaehrleistet bei gleichen Kosten pro Muenze.

vale

[Homer J. Simpson]

Problematisch stelle ich mir das vor allem für weniger erfahrene Sammler vor, die sich auf die Beschreibungen einer renommierten Firma wie Lanz verlassen. Für mich hat's manchmal den Vorteil, daß ich seltenere Varianten erkenne, die sie bei Lanz nicht gesehen haben, z.B. vor einigen Wochen den Maximinus-Thrax-Denar mit den vier Feldzeichen. Daher sehe ich mir die Angebote von Lanz immer interessiert an.

Homer

[areich]

Aber der Neuling ist mit Lanz trotzdem noch besser dran als mit der Mehrheit der übrigen eBay-Angebote. Sollte Lanz noch mehr, und vor allem qualifizierte Leute einstellen, wären die Münzen wohl nur noch zu Apotheken-Sofort-Kauf-Preisen erhältlich und damit ist ja niemandem gedient. Selbst numismatisch interessierte Aushilfen würden solche Fehler machen und meistens stimmt es ja. Einen Neuling interessiert es sicher weniger, ob seine Münze im z.B. Zschucke richtig bestimmt ist und ein erfahrener Sammler sollte es selbst nachprüfen.
Ich finde es gut, so wie es ist, Lanz ist der eBay-Verkäufer, wo ich täglich nachsehe und am Meisten ersteigere. Fehlende Münzen werden ohne Nachfrage nach 2-3 Tagen nachgeliefert und wenn es mal eine Bonusmünze gibt und niemand an die Email geht habe ich mein Gewisssen beruhigt und behalte sie.

[n.......s]

Passend zum Thema Lanz diese Auktion:
http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?Vie ... SS:DE:1123

Wenn man sich wenigstens die Mühe gemacht hätte, dieses Münzlein zu bestimmen, hätte man doch - wenn einen nicht schon das Porträt stutzig gemacht hätte- spätestens hier merken müssen, daß der junge Mann auf der Münze ELAGABAL ist.

[muenzenputzer06]

Kann es sein, dass manch ein vcoins Händler auch mal beim
Preis einer Münze etwas daneben liegt oder ist die Münze wirklich so
extrem selten und der Preis gerechtfertigt?
http://www.vcoins.com/ancient/mikevospe ... 38&large=0
Gruß
müpu

[beachcomber]

geradezu erstaunlich, dass sie die münze nicht als antoninus pius eingestellt haben
(meine ich im übrigen aber auch schon gesehen zu haben, bei diesen 'ebay-lanzs')
grüsse
frank

[beachcomber]

Kann es sein, dass manch ein vcoins Händler auch mal beim
Preis einer Münze etwas daneben liegt oder ist die Münze wirklich so
extrem selten und der Preis gerechtfertigt?
http://www.vcoins.com/ancient/mikevospe ... 38&large=0
Gruß
müpu

nee, nee, da hat er wohl nur ein paar nullen falsch eingegeben, ich schätze mal er meinte 550 pfund (was aber auch nicht gerade günstig ist)
grüsse
frank

[areich]

Ich glaube bei dem Otho wird das ein Fehler beim Einstellen gewesen sein.
Vielleicht 550 Pfund oder ist das zu wenig?

[Homer J. Simpson]

550 Pfund wäre ziemlich günstig, finde ich.

Homer

[beachcomber]

550 Pfund wäre ziemlich günstig, finde ich.

so gehen die meinungen auseinander
aber im ernst, für dieses polierte stück findest du 600 euro günstig?
grüsse
frank